Comment protéger son e-réputation? Edouard répond à Axel de Tarlé, dans l’émission « C à dire? » de France5.

Présentation de l’émission

Photos publiées sur les réseaux sociaux, données personnelles laissées ici et là en deux clics… Chaque jour sur la Toile, l’internaute construit son identité numérique. Mais que faire si notre image est ternie sur Internet ? Comment protéger ou travailler sa « net-réputation » ?

Selon Edouard Fillias, directeur associé de l’agence Image et stratégie et auteur de l’ouvrage E-Réputation, aujourd’hui, « un Français sur deux dit avoir déjà ’googlé’ un ami, un voisin, un proche. C’est probablement beaucoup plus en réalité ». D’ailleurs « maintenant, c’est un réflexe de la part des employeurs, les cabinets de recrutement le disent : Google et les réseaux sociaux sont devenus leurs premiers outils de vérification d’identité ».

En réalité, poursuit notre invité, « que cela nous plaise ou non, qu’on le veuille ou pas, quel que soit notre âge, notre catégorie socioprofessionnelle, nos besoins, nous avons tous un double virtuel que chacun peut aller consulter sans nous demander notre autorisation. Ce double, il encaisse les différentes couches de mémoire et il est disponible à tout instant sur la Terre entière ».

> Lire la suite sur le site de France5

Pourquoi se soucier de sa réputation sur Internet ?

Comment construire sa e-réputation ?

Et quand une crise survient ?

Propos recueillis par Paul Molga

> Lire l’article sur les Echos

L’E-Réputation est décidément un sujet de plus en plus grand public. Après, de nombreux articles et dossiers sur la réputation personnelle (ex cet Eté avec un dossier dans Ca M’intéresse), c’est peut être au tour de la réputation des entreprises d’être sous les feux des projecteurs.

L’émission culte Culture Pub (anciennement sur M6, aujourd’hui sur NT1) s’y intéresse en tout cas avec cette « Enquête » de près de 7 minutes, court et en même temps un espace télévisuel important pour ce sujet.

On y voit mon acolyte Edouard, expliquant l’effet Streisand, mais aussi Camille Alloing, bien connu pour son blog Caddereputation.

> Retrouvez l’émission complète sur Culture Pub

Je suis dès lors très fier d’apparaitre dans cette star des plages, non pas dans le dossier « Amour et plaisir », mais plus prosaïquement avec quelques citations dans le dossier « Comment défendre sa réputation sur le Net » (extrait ci-dessous).

L’E-Réputation devient décidément très tendance, Philippe Bordes, le chef de service du magazine, l’a d’ailleurs bien compris en s’invitant sur ce thème sur France Info.

Rq: Fabien Trécourt est l’auteur de l’article (pas Philippe Bordes)

> Retrouvez un extrait de l’article

O e-miroir, mon beau e-miroir… from Jean Michel Billaut

Jeudi dernier, Edouard et moi-même avons eu le plaisir d’être interviewés par Jean-Michel Billaut, l’un des précurseurs du web, qui dès 1994 a fondé le fameux Atelier-BNP.

Autour de la sortie de notre livre E-Réputation, nous avons échangé sur la définition de l’e-réputation, l’appréciation de sa e-réputation, les outils… en voir plus sur son blog.

Internet a bouleversé les cartes de la communication, et donc, de l’influence. Il autorise désormais la construction de nouvelles identités numériques. Reflets de notre existence « off line », ces identités, semblables à des cartes de visites virtuelles, gagnent sans cesse en importance dans notre perception de l’autre, qu’il s’agisse d’un homme politique candidat, d’une entreprise qui se lance en bourse ou, même, de notre voisin de palier…

Chaque année, le nombre d’utilisateurs du réseau augmente ainsi que le volume de données disponibles. La précision des moteurs de recherche s’affine et de nouveaux services sociaux bouleversent nos habitudes. Internet devient, sous nos yeux, une encyclopédie vivante du présent, de l’immédiat, compilant faits et commentaires du passé comme de l’heure et ce sans limite manifeste. Cette mémoire commune change la donne pour la société, le business, la science, mais aussi pour la communication qui devient une action permanente d’édition de la mémoire numérique collective, à la recherche du reflet le plus favorable.

[EDIT: Paru sur Amazon et la Fnac, voir le site dédié]

Le père noël a mis dans sa hotte un très beau cadeau : le livre E-Réputation, Stratégies d’influence sur Internet.

A paraitre, dans toutes les bonnes librairies, à partir du 15 décembre (diffusion progressive).

Les auteurs du blog E-Reputation se sont mis en quatre pour vous servir l’état de l’art de l’E-Réputation, en 300 pages,   26 cas, et 7 chapitres. Objectif : rassembler dans un ouvrage l’ensemble des savoir-faire associés à l’E-Réputation.

Ci-dessous, le quatrième de couverture et la liste intégrale des chapitres.

Dans les prochains jours, nous partagerons avec vous quelques bonnes feuilles, notamment les « cas » e-réputation.

Sommaire du livre « E-Réputation »

CHAPITRE 1 : INTRODUCTION A L’E-REPUTATION

1 Influence et réputation à l’heure d’Internet
2 Le web : nouveau terrain de jeu de l’influence
3 Brève histoire de la communication digitale
4 E-Réputation : émergence et définition
5 Stratégies d’influence sur Internet

CHAPITRE 4 : AGIR ET REAGIR A L’ERE DU BUZZ
1 De la défense : gestion des crises et des rumeurs
2 Génération de buzz

CHAPITRE 5 : AGIR EN INTERNAUTE, PREVOIR EN STRATEGE
1 Stratégie
2 D’un média à l’autre
3 Organisation
4 Tactiques
5 Territoires d’influence

CHAPITRE 6 : DU BON USAGE DE LA DIPLOMATIE ET DU DROIT
1 Protéger sa marque des profiteurs
2 Se protéger des attaques
3 Diplomatie et « art de vivre » sur le web

CHAPITRE 7 : L’AVENIR DE L’INFLUENCE DIGITALE
1 De l’omniprésence du média
2 Internet intuitif
3 Sans frontières
4 Média de demain ?
5 Anticiper

Quatrième de couverture :

E-Réputation -  Stratégies d’influence sur Internet

Internet est devenu le lieu par excellence de la fabrication de l’opinion publique. Politiques, entreprises, acteurs de la société civile et particuliers s’y pressent pour faire valoir leurs positions. Chacun entend capter l’attention de l’internaute au gré des mots-clefs tapés sur les moteurs de recherche et du surf sur les réseaux sociaux.

Cette bataille pour accéder à la visibilité est au cœur des stratégies d’influence sur Internet. Etre vu et gérer, autant que possible, ce que les internautes perçoivent de nous : tel est le défi d’une communication d’influence sur Internet. Nombreux sont les exemples de réputations de marques détruites et de campagnes politiques perdues pour avoir négligé l’influence du web.

Ces « secrets de fabrication » sont indispensables aux professionnels de la communication et des médias, tout comme au grand public désireux de décrypter ces nouvelles stratégies.

Cet ouvrage présente stratégies et techniques de l’E-Réputation :

• Veille d’image
• Référencement
• Community Management
• Stratégie de présence Facebook, Twitter, Wikipedia…
• Création éditoriale pour le web
• Campagnes d’influence virales
• Gestion de crise
• Boîte à outils juridiques
• Indicateurs de pilotage

26 cas d’écoles illustreront concrètement les mécanismes de l’influence digitale, notamment : SNCF, Greenpeace, GDF Suez, Starbucks, Obama, Wikileaks, l’Affaire Kerviel, H&M…

Les auteurs

Edouard Fillias, Directeur associé de l’agence Image & Stratégie, conseille entreprises et politiques pour leurs stratégies de veille et d’E-Réputation. Intervenant à HEC, il a été chargé de cours à l’IEP de Paris et à l’école des Hautes Etudes Internationales (HEI).

Alexandre Villeneuve, consultant, est un expert du référencement, auteur depuis cinq ans d’un blog dédié à ces sujets. Il est président de l’association des spécialistes du référencement « SEO Camp ». Il est chargé de cours à l’ENSEA.

Les auteurs animent ensemble le blog E-Reputation.org

Copyright Editions Ellipses 2011

> RÉAGIR SUR LE LIVRE

J’espère que vous y trouverez un peu de grain à moudre. En vous remerciant par avance de vos corrections / avis / idées ! Sur Woerth, en l’occurence, j’ai totalement improvisé ma réponse, car 1/ il n’est pas client d’Image & Stratégie (je n’en aurai pas parlé sinon) 2/ je n’avais pas réfléchi à la question en profondeur ! Donc, merci de votre indulgence.

D’ailleurs, par acquis de conscience, j’ai vérifié le blog de l’intéressé après l’interview. Pour constater avec effarement que son dernier billet est celui-ci. Mais comment peut-on passer à ce point à côté de sa com de crise ?

N’hésitez pas aussi à aller faire un tour sur l’excellent blog d’Mry (compagnon de débat sur l’e-reputation)

Le GFII (Groupement Français de l’Industrie de l’Information) vient de publier une étude sur l’e-réputation des entreprises dénommé :  « e-réputation et identité numérique des organisations – Typologie des menaces et identification des modes de traitement applicables ».

Ce document de 67 pages est très structuré et fait un bon récapitulatif des risques d’e-réputation pour l’entreprise: avis négatifs, rumeurs, dénigrement, usurpation , détournement, cybersquatting…

Dans ce document, on notera la présence du tableau des acteurs de l’e-réputation réalisé par Aref de Demain La Veille, où Image & Stratégie est présent

Retrouvez l’article de lancement sur le site du GFII, télécharger le PDF, le voir au format e-book sur Camaleo, ou retrouvez ci-dessous un format plus basique et léger, que j’ai ajouté au précédent, car j’avoue que je ne vois pas l’avantage des pages qui tournent ;D