Le thème était évidemment l’E-Réputation et en 45 minutes nous avons pu survoler les grands enjeux et les solutions possibles, illustrés par quelques cas typiques tirés notamment de notre livre.

Mardi prochain à 14h45 au salon E-Marketing, Edouard et moi-même participons au cycle « Comment soigner sa E-Réputation ? ».

Notre conférence s’intitule « L’E-Réputation – Les défis du web de l’influence ». Le pitch : « Internet est devenu le lieu par excellence de la fabrication de l’opinion publique et de l’image des marques. La bataille pour accéder à la visibilité est au cœur des stratégies d’influence sur Internet. Etre vu et contrôler, autant que possible, ce que les internautes perçoivent de nous : tel est le défi d’une communication maîtrisée. Nombreux sont les exemples de réputation de marques détruite et de campagnes politiques perdues pour avoir négligé l’influence du web. »

Mais pour une présentation d’1h30 à Supdecom, j’ai dû les étoffer un peu avec notamment quelques chiffres

Media Days est organisé par l’école Supdecom Lyon, l’événement propose 2 jours de conférences (ce jeudi et vendredi 22/23 avril) avec comme thématiques : TV, Presse, Radio, Affichage et Web.

Pour ma part j’interviendrai ce jeudi à 15h30 pour une conférence d’1h30 avec l’intitulé : « Comment faire vivre le discours de la marque là où sont les internautes?« .

LE PROGRAMME DES MEDIA DAYS

La télévision

• 1) L’arrivée du placement de produit bouleverse-t-il l’achat d’espace à la télévision ?
• 2) L’arrêt de la publicité sur France Télévisions a-t-il réellement bouleversé le paysage audiovisuel français ?
• 3) Quelles conséquences la télévision de rattrapage peut-elle avoir sur l’achat d’espace ?

La presse

• 1) Presse en ligne, quels enjeux ?
• 2) La presse papier a-t-il encore de beaux jours devant elle ?
• 3) L’accès personnalisé à l’information comme service ultime « à la carte »

La radio

• 1) Comment les nouvelles technologies ont-elles influencé la radio?
• 2) Comment les tendances d’écoute ont-elles évoluées ?
• 3) Comment le rôle de la radio a-t-il évolué auprès de l’auditeur ?

L’affichage

• 1) En quoi consiste le out of the box ?
• 2) Quels sont les enjeux de l’affichage numérique ?
• 3) Pour quel type de campagne l’affichage dynamique sera t-il efficace?

Internet

• 1) Média Internet, un concurrent de taille pour la télé
• 2) Les réseaux sociaux, un outil de taille pour un ciblage de qualité :la réputation des marques sur Internet ; les outils offerts par les réseaux sociaux pour les marques
• 3) La publicité digitale est-elle accessible à tous ?
• 4) Faut-il taxer la publicité en ligne pour financer la création ?
• 5) La dissémination de contenus ou comment faire vivre le discours de la marque là où sont les internautes ?

> En savoir plus sur le site de l’école

C’est en tant que débutant du référencement naturel et novice du SEM (Search Engine Marketing) que j’ai eu le plaisir d’assister à la session 2010 du SEO Camp’us (19 & 20 février), le rendez-vous des référenceurs organisé par l’Association SEO Camp.

Avant de passer à mes impressions sur les conférences elles-mêmes, un point rapide sur le contexte général : l’ambiance est conviviale, les intervenants accessibles, même si par exemple Google (présent en la personne de Nathalie Peret – équipe Qualité) ne livrera pas tous ses secrets.

Les conférences étaient divisées en trois cycles :

1. Cycle « SEO et outils de recherche »
2. Cycle « Netmarketing »
3. Cycle « Découverte », qui correspondait le plus à mon niveau et à mes attentes, et que je développe rapidement ci-dessous.

Concernant le cycle Découverte créé cette année, il ne faut pas partir de l’a priori selon lequel « on en sait déjà suffisamment » : c’est au contraire l’occasion d’y découvrir un certain nombre d’outils (comme Twirus, qui permet de connaître les tendances les plus populaires sur Twitter) et d’y accumuler une somme de bonnes pratiques (de la richesse des mots-clés préférable à leur densité, à la remise en cause du triangle d’or par les résultats issus de la recherche universelle, en passant par l’importance croissante de la performance des sites pour le référencement) : voir par exemple cette présentation de David Degrelle (1e Position) sur le référencement universel.

La présentation de Gilles Tran (Resoneo), qui ne s’adresse pas aux experts, présente un intérêt pour les novices du référencement naturel en proposant une checklist des points à respecter pour bien débuter dans l’optimisation de site.

Outre cet aspect opérationnel, d’autres conférences étaient plutôt orientées « grandes tendances » et leurs répercussions sur le référencement (voir par exemple celle de Philippe Yonnet, Isobar, sur l’évolution des moteurs, ou encore les grandes tendances visibles dans plusieurs conférences, que sont la prise en compte du temps réel et la personnalisation des résultats), et « culture générale », dont le propos souvent délivré en séances plénières était avant tout d’annoncer les grandes évolutions en cours.

Jean Véronis, avec la reconnaissance des entités nommées, a présenté avec beaucoup de pédagogie la manière dont le Web sémantique se prépare (non sans difficulté) à fonctionner : extraction d’entités à partir de contenus, classement automatique de ces entités par concepts, et mise en relation de ces concepts. Plus prosaïquement, la pertinence croissante des moteurs de recherches viendra de leur capacité à identifier l’intention de l’internaute qui soumet ses requêtes. Les moteurs prendront compte également de l’aspect social du Web, on ne sera donc pas étonné de voir émerger dans un futur proche une prise en compte dans nos propres recherches, des recherches de nos amis.

Du cycle Netmarketing, je n’ai assisté qu’à la conférence de Nicolas Guillard (Hub’Sales), dont je retiens en premier lieu la notion de taux de rebond positif (appliquée ici à des enjeux d’e-commerce) : le taux de rebond étant une donnée brute, il s’agit de l’interpréter et de déterminer dans quelle mesure un départ rapide du site n’est pas forcément négatif et préfigure peut-être un retour ultérieur. L’initiation à la compréhension des Funnels de conversion s’est elle-aussi avérée accessible.

S’il fallait relever un bémol, la courte durée de certaines conférences et le fait pour les intervenants de devoir rester accessible à tous fait que certains sujets ont du être traités rapidement, si bien que les plus expérimentés auront peut-être ressenti une petite frustration. C’est surement aussi à cause de cette rapidité que certains débats n’ont pas pu être approfondis.

Enfin, la notoriété qu’acquiert l’événement dans le monde du référencement (intervenants internationaux, nombre de visiteurs en augmentation) donne la mesure de l’importance que prennent le SEO et le SEM dans les stratégies de communication corporate ou de webmarketing.

Retrouvez toutes les présentations de SEO Camp’us 2010 sur le Slideshare de l’Association. Visualisez les photos de l’évènement sur son blog et retrouvez les dernières news de l’association sur son compte Facebook.

Erick Schneider consultant Image & Stratégie

Nous sommes heureux d’inviter Erick pour ce compte-rendu, d’autant plus que cela nous permet de ressortir une photo pileuse de notre ami

Comment transformer une crise web en opportunité de communication ?

Nous avons eu le plaisir d’effectuer cette présentation au salon E-Marketing, ce mercredi 27/01, à 11 H 00, au Palais des Congrès.

Marques, personnalités et dirigeants vivent désormais dans la crainte du « bad buzz ». Cette crise venue du net peut intervenir à tout moment de la vie d’une marque. Elle marque durablement les esprits, nourrit les médias offline et reste gravée dans la mémoire du réseau. Pourtant, certaines marques ont appris à gérer ces crises et même, parfois, à les transformer en opportunités de communication. Quand la crise web, phénomène nouveau et redouté, devient un outil d’invention d’une nouvelle relation client.

Edouard Fillias, directeur associé et Alexandre Villeneuve, Consultant expert en référencement œuvrent tous deux au sein du pôle Digital de l’agence de communication Image & Stratégie.

Image & Stratégie pratique depuis 25 années la communication institutionnelle au service des marques, des politiques et des grandes institutions. Elle est présidée par Bruno Fuchs. Évènement, web et stratégie de conseil se conjuguent en son sein au service d’une communication de proximité, à l’écoute de la société et qui se veut, avant tout, « durable ». Le web est une composante forte de l’agence, spécialiste reconnue de la « E-reputation ».

Si vous ne pouvez assister et que vous souhaitez recevoir notre présentation, merci de nous contacter au 01 42 89 65 00 – demander Edouard Fillias / edouard.fillias@image-strategie.com

> Conférence E-Réputation

Aujourd’hui, c’est le cas pour une formation e-réputation qui aura lieu le 12 janvier 2010 au matin pour la modique somme de 50€, comme pourrait le dire Pierre Bellemare.

Programme de la formation e-réputation

8h30 – 9h00 : Accueil petit-déjeuner

9h00 –11h00 : Animation par Laurent FLORES, co-Présidents du Club ADETEM Marketing 2.0 et Jérôme DELABRIFFE

• De l’image de marque à sa réputation : le cas des marques de sport, par François Laurent, CoPrésident de l’Adetem.
• Quand le client vient à la rencontre de l’entreprise et de ses marques : retours d’expérience sur l’efficacité des sites de marque et des sites coporate, par Georges Mao, crmmetrix.
• L’efficacité du média Internet au service d’une campagne branding (Etude NetImpact 6), par Bruno Lenain, coordinateur de la Commission Mesurer de l’IAB France.
• Cas concrets de créativité sur Internet, par Guillaume de Villèle, coordinateur de la Commission Organiser de l’IAB France.

> Réservation sur le site de la CCIP

Au programme : la bonne gestion de son identité numérique pour limiter les risques (ce qui entraîne souvent à discuter de sa promotion).

Date : vendredi 2 octobre 2009 entre 14h et 17h.

Lieu : Euratechnologies, 165, Avenue de la Bretagne, 59000 Lille (plan d’accès)

Inscription : Gratuite mais inscription obligatoire sur blog en Nord, sur Facebook ou Viadeo

Bonus : Apéritif Blog en Nord et livre blanc TIC CHTI 2

A 18h, apéritif Blog en Nord, comptons sur les habituelles discussions et digressions autour de la thématique web, mais aussi sur le lancement officiel du livre blanc « TIC CHTI n°2″ sur l’identité numérique.

Les rédacteurs :

• Aurélien Bardon,
• Blandine Poidevin,
• Bruno Bernard Simon,
• Bruno Richardot,
• Eric Delcroix,
• Lionel Damm,
• Maryse Rizza,
• Perrick Penet,
• Philippe Pary,
• Xavier Delengaigne,
• Yann kervarec,
• Yonnel Poivre-Le Lohé

Date : vendredi 2 octobre 2009 à 18h

Lieu : Café citoyen, 7, Place Vieux Marché aux Chevaux, 59000 Lille (Google Map)

Inscription : Entrée Gratuite (mais vous devez payer deux consommations), l’inscription est aussi obligatoire sur blog en Nord, sur Facebook ou Viadeo

En effet, l’ESC Lille organise l’événement YouOnTheWeb, qui comprendra un après-midi BarCamp, en complément de conférences plus classique le matin.

Cher lecteur, si vous me croisez n’hésitez pas à vous faire remarquer

Le programme You On The Web

YouOntheWeb ouvre ses portes à 10h00 pour une matinée où les parcours thématiques et les ateliers sont à l’honneur :
Des parcours thématiques selon l’intérêt et la stratégie de chacun :

• “Tout est une question de Marque-eting” par Frédérick Warembourg – Applica, Jardin Socrate
• “L’arbre des connaissances” par Anthony Frémaux – Ligamen, Jardin Socrate
• “Chasseurs de tête sur le web” par Camille Travers – Webtalent, Jardin Neptune
• “Recrutement 2.0″ par Julien Masson – Whyers, Jardin Neptune
• “Sociogeek et info et libertés 2.0″ par Renaud Francou – FING, Jardin Ch’ti

Les Explorateurs du web :

• “Etre remarqué ou être remarquable ? La Mesure de la réputation en question” par Alexis Monville
• “La réputation numérique en discussion à travers 3 exemples pour entamer les conversations : 1) e-Bay 2) Linked-in 3) Page Rank de Google” par Sylvie Le Bars
• “L’Open-ID c’est quoi ? en quoi cette question et les questions d’interopérabilité sont essentielles à une réputation bien maîtrisée” par Christophe Ducamp
• “Tout ce que vous avez toujours voulu savoir faire sur et avec Twitter sans jamais oser le faire : influencer, veiller, s’amuser, apprendre, réseauter …” par Emilie Ogez
• “Le modèle de réputation de wikipedia peut-il être reproduit en entreprise ? quels enseignements, quelles implications pour le monde de l’entreprise ?” par Cédric Ringenbach
• “Réseaux sociaux et collaboration : pourquoi les entreprises doivent-elles développer leur EFFILIENCE !” par Marc Tirel

Des tables rondes d’experts

pour vous sensibiliser sur les intérêts, les opportunités et les dangers de la gestion de son identité numérique – Animées par Emilie Ogez et Claire Leblond

• Olivier Zara
• Fadila Brahimi
• Pierre Lelong

* Des univers avec des prestataires qui seront là pour vous aider et vous accompagner

* Des espaces pour permettre à tous les participants de se rencontrer et d’échanger

Après vous être restauré, c’est la formule Barcamp qui commence à 14h00 !

Forum ouvert avec des débats et des réflexions sur les thèmes de l’identité numérique, l’e-réputation et le personnal branding en entreprise. Et là, tout le monde est acteur !

C’est là qu’on voit l’intérêt des slides « à l’américaine » (c’est à dire sans contenu). On prend les même, on change 2-3 petits trucs et on recommence.

La qualité de la présentation se faisant alors sur la capacité à insister sur ce qui intéresse le public.

D’un côté au salon e-marketing, nous avions un public comprenant des néophytes souhaitant découvrir l’intérêt des médias sociaux, de l’autre, au salon SEO Campus nous avions des spécialistes web (dont de nombreux référenceurs) pouvant se demander l’intérêt de l’e-réputation pour eux ou pour leurs clients.

Enfin, nous voyons que des personnes ont appréciés et nous en sommes heureux.